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近期，有消费者向黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】反馈，自己购买了成都航空喀什飞伊宁的机票，在经停奇台时航班被临时取消，且航司未安排后续航班和住宿。消费者申请退款却被拒理由是航班已起飞。截至目前，成都航空在黑猫投诉平台投诉累计达5316单，回复率仅为6.34%，比湖南航空低94%。